Goede resultaten kwaliteitslabel KWH

Jaarlijks laat Mercatus haar dienstverlening beoordelen volgens het KWH-huurlabel. Het KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) is een vereniging opgericht door corporaties. Zij begeleiden en inspireren corporaties bij het werken aan kwaliteit. Mercatus werkt continue aan het verbeteren van de kwaliteit van haar dienstverlening. De resultaten van de meting van 2011 zijn hier het bewijs van. Onze dienstverlening is in 2011 gemeten op de volgende onderdelen:

- Telefonische bereikbaarheid: 7,5
- Onderhoud van de woning: 7,7
- Verlaten van de woning: 8,8
- Afhandelen van klachten: 7,4

Mercatus is tevreden over het resultaat van de meting. Wij blijven streven naar de optimale dienstverlening voor onze klanten. Samen wonen is waar wij voor staan.